ISO se formó en 1947 después de la Segunda Guerra Mundial. Su misión era hacer que el comercio entre naciones sea más fácil y fluido. ¡El primer comité fue, lo creas o no, sobre tuercas y tornillos! Este fue el resultado de la pesadilla que ocurrió cuando las tropas estadounidenses llegaron a Europa y descubrieron que su equipo era incompatible porque las roscas de los tornillos eran diferentes.

ISO opera de manera muy similar a las Naciones Unidas al hacer que las naciones se comuniquen entre sí y adopten prácticas comunes. Estas prácticas comunes se denominan «estándares». Cuando las personas escuchan la palabra «estándares», a menudo piensan que esto significa un conjunto de reglas prescriptivas que deben seguirse. Una pequeña proporción de estándares son así, pero la mayoría no lo son.

Las normas ISO implican acordar cuáles son las mejores prácticas en los negocios. El trabajo de ISO de los últimos 20 años se ha centrado en los ‘Estándares del Sistema de Gestión’ (MSS) que apuntan a lo que se debe hacer en una organización pero no son prescriptivos sobre cómo se debe llevar a cabo la práctica. El negocio decidirá el método que mejor se adapte a sí mismo. El MSS más conocido es ISO 9001, que forma parte de la serie ISO 9000 y que es utilizado por más de un millón de empresas en todo el mundo.

Otros MSS conocidos son ISO 14000 Gestión ambiental,, ISO 27000 Information Security e ISO 45000 Salud y seguridad. Más recientemente, se inició la Serie de Gestión de la Innovación ISO 56000.

Lo importante de todos estos MSS es que tienen una estructura de alto nivel común que permite, por ejemplo, que el estándar de innovación se integre con el estándar de calidad. Las normas ISO le brindan el conocimiento colectivo y la experiencia de cientos de expertos a nivel mundial.

El proceso de consenso ISO le brinda prácticas en las que puede confiar cuando utiliza los estándares de orientación. Los estándares de requisitos le permiten ser auditado para verificar que siga estas mejores prácticas. Las normas están escritas con mucho cuidado para evitar variaciones en su aplicación y, como resultado, el lenguaje puede necesitar interpretación. Aquí es donde IMC  puede ayudarlo.

Los estándares del Sistema de gestión tratan sobre cómo se gestiona un negocio y IMC tiene una amplia experiencia en cómo implementar estándares y sabe cómo manejar la escalabilidad y el crecimiento. Hemos estado involucrados en los Comités Técnicos de ISO, o como enlace entre los comités técnicos, en áreas como Calidad, Innovación, Medio Ambiente, Recursos Humanos.

Las organizaciones de consultoría resuelven problemas para sus clientes. Los consultores son expertos en su campo y aportan conocimiento y experiencia a sus clientes. La resolución de problemas no es una actividad aleatoria y necesita un proceso. Los clientes esperan eficiencia y rentabilidad de los consultores y un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: 2015 lo proporciona.

La introducción del «servicio» en ISO 9001: 2015 ha hecho que el estándar sea mucho más fácil de aplicar en Consultoría. La importancia estratégica de la planificación y el riesgo y el uso cada vez mayor de la tecnología en áreas como el análisis de datos, vienen con muchos otros problemas críticos, como el cumplimiento normativo, que se abordan en la norma. IMC aporta años de experiencia con el estándar para permitir el registro.

ISO 9001:2015 takes you into running your organization as a management system. System thinking enables you to integrate the many processes in your organization and ensure they are linked. Linkage is vital. Complex problem solving also requires a systems approach. One of the fundamental principles of system thinking is that a small event at the front end of a system can lead to major consequences at the delivery end. If that event is a missing requirement or missing data at the client interface, the delivery result could be disastrous. An integrated Management System significantly reduces the chance of that happening.